Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Modes de livraison
- Colissimo à domicile, sans signature ou avec signature.
- Colissimo point de retrait (relais Pickup ou bureau de poste) : vous choisissez le point sur une carte lors de la commande.
- Retrait en boutique à Thiers (Click & Collect), sur rendez-vous après confirmation de la préparation de votre commande.
- Hors France métropolitaine : forfaits affichés selon la destination au moment de la commande.
Délais
Les produits sont en principe expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après la réception du paiement. Le délai de transport dépend du service choisi : il est indiqué au moment de la commande. Vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon la destination, le service choisi et le montant de votre commande, et indiqués avant la validation. En France métropolitaine, ils sont réduits dès 30 € d’achat et offerts dès 80 €.
À la réception
Vérifiez l’état de votre colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, formulez des réserves précises auprès du transporteur ou du point de retrait et écrivez-nous dans les meilleurs délais (de préférence sous 2 jours ouvrables), avec des photographies. En cas de retard ou de perte, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, vous renvoyons un colis identique ou vous remboursons. Voir aussi nos conditions générales de vente et le droit de rétractation.
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